Otomotiv sektöründe kalite: "sıfır hata" ile mükemmellik çabası
Hem algılanan kaliteyi (parçaların estetiği, araçlarda hissedilen konfor...), çeşitli teknik ve düzenleyici spesifikasyonlara uyumu (özellikle güvenlik açısından), uygulama performansını hem de müşteriyle genel ilişkiyi ve geliştirilen ürünlerin yaşam döngüsü boyunca genel memnuniyetlerinin dikkate alınmasını ifade eder. Bir işlevden çok, disiplini, günlük titizliği ve aynı zamanda yaratıcılığı, sağduyuyu ve şeffaflığı içeren bir "sıfır kusur" kültürüdür. Otomobil, içten yanmalı motorun icadından bu yana en büyük dönüşümünü geçirdiğinden günlük bir zorluk.
Kalite: Sektörümüzde temel bir farklılaştırıcı unsur
FORVIA gibi bir otomotiv ekipmanı tedarikçisi için yalnızca teknolojik yeniliğin, OEM müşterilerinin gözünde öne çıkmasını sağlayacağı düşünülebilir. Ancak kalite, sektörümüzde önemli bir farklılaştırıcı unsur olmaya devam ediyor. Birincisi, sektördeki her oyuncunun kendi faaliyet alanı dahilinde hala tam olarak kontrol edebildiği bir alandır (tek olmasa da). Daha sonra, otomobil ürünü geliştiğinden ve dolayısıyla daha karmaşık hale geldiğinden, üretim süreci boyunca tekdüze bir kalite düzeyini korumak gerçek bir zorluktur. Son olarak, bu kalite zorunluluğu, sadece üretiminin çok ötesinde, aracın tüm kullanım ömrünü ilgilendirdiği için.
Bir ekipman tedarikçisi için bu öncelikle müşterinin gereksinimlerini iyi bir ürün tasarımına nasıl dönüştüreceğini anlamayı ve bilmeyi içerir; yani, algılanan kalite açısından OEM'in standartlarını ve beklentilerini mükemmel şekilde karşılayan parça ve üretim süreçlerinin teknik tasarımı - bazen aynı parça için (ve güvenlik veya sağlamlık özelliklerini etkilemeden), OEM'ler tarafından geliştirilen araç yelpazesine bağlı olarak iki düzeyde estetik kaplamanın entegre edilmesi. Ve bunların hepsi ilk denemeden itibaren! Bu nedenle, yenilik aşamasından itibaren, geliştirmelerin yapılacağı sağlam bir standart temeline güvenme ihtiyacı vardır.
Aynı zamanda, kalite süreçlerinin tam anlamını kazandığı endüstrimizde çok önemli bir an olan seri üretime geçmenin kritik aşamasında başarılı olmak için standartlar ve simülasyon kullanarak sağlam bir sanayileşme süreci oluşturmayı da içerir. O halde buradaki zorluk, çok çeşitli uzmanlıklara sahip tesislerde çevresel etkimizi ve maliyetlerimizi azaltmak için minimum atıkla (kusurlu parçalar ve teknik atıklar) her gün yüz binlerce parçayı zaman içinde üretmeyi başarmaktır. Bu, mühendislik ve lojistik alanında derinlemesine uzmanlığın yanı sıra hem şirket içinde hem de tedarikçilerimizle tüm prosedürlerin titizlikle uygulanmasını gerektirir.
Kalitede mükemmelliğe ulaşmak, nihayet, sorunların tespit edildiği anda çözülmesine olanak tanıyan derinlemesine bir müşteri ilişkisi aracılığıyla, ürünü kullanım ömrü boyunca takip etmeyi içerir. FORVIA olarak, programın yaşam döngüsü boyunca müşterilerimizden doğrudan ve neredeyse anında geri bildirim almak için 5Star uygulamasını geliştirdik.
